Reclamação sobre infiltração em janela de alumínio e pós-venda inexistente após instalação de esquadrias
Resolvido
Água Branca - PI
12/04/2026 às 11:41
ID: 245831853
Fiz um projeto completo de esquadrias de alumínio com a Veneziano, incluindo portas de correr e janelas maxim-ar. A instalação foi em janeiro. Só que depois de 2 meses uma das janelas do quarto começou a infiltrar água quando chove. Entrei em contato pelo WhatsApp e disseram que viriam verificar. Passaram 3 semanas, ninguém apareceu. Liguei de novo e marcaram pra semana seguinte. Faltaram sem avisar. Já to cansada de esperar. O serviço não foi barato (gastei mais de R$ 12 mil no total) e a pós-venda é inexistente. Alguém mais teve problema com infiltração?
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 13:38
Prezada Sra., boa tarde.
Sentimos pelo transtorno relatado e pela demora no atendimento.
Informamos que o caso já foi tratado diretamente com a Sra. e foi realizado o alinhamento e agendamento para a verificação e resolução do ocorrido.
Seguimos acompanhando de perto para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Veneziano Esquadrias
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 17:03
[Editado pelo Reclame Aqui] demorou mas o gerente me ligou pedindo desculpa pela falta de retorno e mandou uma equipe trocar toda a guarnição da janela que tava com infiltração. admitiram que o instalador anterior vacilou no acabamento e agora o serviço tá condizente com o valor que eu paguei valeu o esforço
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7