Serviço de Divisórias e Esquadrias de Alumínio Mal Feito e Sem Suporte Pós-Venda
Resolvido
Abatiá - PR
09/04/2026 às 18:41
ID: 245646241
Contratei em setembro do ano passado pra fazer divisórias e esquadrias de alumínio no meu escritório. Projeto grande, R$ 18.500. Instalaram tudo em novembro mas ficou um serviço mal feito. Tem peças com acabamento ruim, uma janela que não veda direito e entra água quando chove, e os vidros vieram com arranhões. Reclamei na hora da vistoria e o instalador disse que iam trocar. Já estamos em março e nada. Mandei mensagem, liguei, fui pessoalmente e só enrolação. Não respondem mais minhas mensagens no WhatsApp e quando ligo inventam desculpa
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 13:40
Prezado, boa tarde.
Sentimos pelo transtorno relatado e entendemos a sua insatisfação.
Gostaríamos de esclarecer que, conforme orientado previamente, as esquadrias foram instaladas antes da etapa de pintura da obra, sendo informado que, nesse cenário, é indispensável a devida proteção dos materiais para evitar danos durante a execução dos demais serviços.
Os riscos de avarias, como manchas, riscos ou danos nos perfis e vidros, são comuns nessa fase quando não há a proteção adequada, e essa condição foi devidamente comunicada.
De toda forma, seguimos à disposição para realizar uma avaliação técnica no local, a fim de identificar os pontos mencionados e orientar sobre as melhores soluções possíveis.
Nosso objetivo é sempre buscar a melhor solução, dentro das responsabilidades de cada etapa da obra.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Veneziano Esquadrias
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 18:46
Só resolveu quando o gerente da vidraçaria me chamou no zap e parou de me dar vácuo, porque investir R$ 18.500 num projeto de escritório e ficar com acabamento porco, vidro riscado e janela que deixa entrar água quando chove é de cair o [Editado pelo Reclame Aqui] da bunda kkkk. Pô, o cara faz o planejamento em setembro, instala em novembro e, mesmo reclamando na vistoria, vcs deixam o serviço largado até março, ignorando mensagem e inventando desculpa enquanto o meu escritório fica alagando.
A sorte é que dps que dei o grito o supervisor foi desenrolado e assumiu que a equipe que fez a instalação original já nem tava mais na empresa por causa desses erros recorrentes. Ele mesmo já mandou um técnico de elite aqui hoje para vedar a janela do jeito certo, agendou a troca dos vidros riscados e já trouxe as peças de acabamento novas para finalizar o serviço como deveria ter sido feito lá atrás. As esquadrias de alumínio de vcs são brutas e o material é bom, mas esse descaso no pós-venda e a enrolação de meses quase me fizeram meter um processo por danos materiais. Valeu o atendimento humano no final que foi honesto e resolveu o b.o rápido pra eu não ter que colocar balde no meio da sala toda vez que o tempo fecha.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8