Não cumprem o prazo de entrega
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
31/01/2025 às 12:19
ID: 208733691
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido (******) dia 16/01 e o prazo informado de entrega foi de 6 a 9 dias úteis, o prazo já findou e não recebi. Quando pesquisei para comprar esse brinquedo, encontrei sites com preço melhor mas que tinham prazo de 20 dias para entrega, pois todos vinham de fora do Brasil. Optei por comprar com eles, mesmo pagando mais caro, pois o prazo era menor, mas não é cumprido. É preciso vasculhar bem as informações do site para entender que é uma compra internacional, coisa que só fui ver após a compra, dificilmente um produto que vem da China chegará em 6 dias úteis. Após constatar isso, mandei mensagem no whatsapp e no ****** que informam no site, já tem 10 dias e não obtive resposta em ambos.
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Resposta da empresa
19/03/2025 às 20:36
Entramos em contato com você através do Número de Whatsapp Fornecido. Tivemos problema com nosso fornecedor e estamos estornando as compras que tiveram esse problemas.
A solicitação de estorno já foi realizada. Dentro de 24 hrs, seu estorno estará concluindo.
Consideração final do consumidor
26/05/2025 às 11:35
A empresa nunca respondeu nenhum e-mail ou whatsapp, não deram nenhum suporte mas fizeram um estorno do valor da compra depois de 2 meses do pedido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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