DEVOLUÇÃO PENDENTE
Respondida
Guaíba - RS
09/05/2023 às 17:48
ID: 164338993
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra do ******* em 30/03/23 de um perfume invictus, ao receber o produto identifiquei que não havia a fixação do perfume pois sou acostumado a usar este, logo entrei em contato com o https://******* e solicitei a troca, encaminhei o produto via correios e até hoje 09/05 não recebi nenhum retorno sobre o estorno da compra.
Necessito de um solução breve.
Obrigado
Fico a disposição através do email *******
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Resposta da empresa
06/07/2023 às 11:30
Prezada,
Quando a procedência do produto você pode ficar despreocupado. Todos os produtos vendidos no site são adquiridos de distribuidores autorizados das próprias marcas, portanto, são totalmente seguros, originais e com procedência garantida.
Em seu perfume existe um selo, o qual é a comprovação de originalidade do mesmo. Para ter a certeza você pode enviar uma foto deste selo para a https://******* no e-mail *******, que é a associação dos importadores de perfumes do Brasil e também a agência fiscalizadora.
A https://******* irá lhe responder confirmando a originalidade e legalidade do produto.
Sobre a fixação, muitas vezes como vamos nos habituando aos cheiros, temos a nítida impressão que ele está mais fraco, esse é o fenômeno chamado de Saturação Olfativa ou Acomodação Olfativa e nada tem a ver com a fixação. Estamos perfumados, todos ao redor sentem menos nós.
Alguns fatores podem alterar a fixação de um perfume, como por exemplo o Ph da pele pode alterar a fixação de um perfume, outro exemplo é o armazenamento do perfume desde a fabricação até hoje, dentre outros
Esse produto é um dos mais vendidos na seção perfumaria e não temos outras reclamações a respeito dele.
Qualquer dúvida permaneceremos à disposição para lhe atender no que se fizer necessário.
Att,.
Renata Gerente de SAC
Perfumaria