Empresa Laranja
Respondida
Ariquemes - RO
03/05/2023 às 11:17
ID: 163941561
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão é uma empresa séria.
Fui comprar um perfume (Carolina Herrera *******) pelo site da empresa e lá a empresa informa que faz a venda pelo Mercado Livre.
Ok. Fiz a compra.
Quando o perfume chegou estava na cara que não é original. Nao tem nem o selo de verificação.
Eu fiz a reclamação pelo app do Mercado Livre, a empresa deu uma resposta automática e ainda me orientou a não dar prosseguimento na reclamação pois não iria resolver.
Não comprem pela Vení.
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Resposta da empresa
06/07/2023 às 11:29
Prezado,
Quando a procedência do produto você pode ficar despreocupado. Todos os produtos vendidos no site são adquiridos de distribuidores autorizados das próprias marcas, portanto, são totalmente seguros, originais e com procedência garantida.
Em seu perfume existe um selo, o qual é a comprovação de originalidade do mesmo. Para ter a certeza você pode enviar uma foto deste selo para a https://******* no e-mail *******, que é a associação dos importadores de perfumes do Brasil e também a agência fiscalizadora.
A https://******* irá lhe responder confirmando a originalidade e legalidade do produto.
Qualquer dúvida permaneceremos à disposição para lhe atender no que se fizer necessário.
Att,.
Renata Gerente de SAC
Perfumaria
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