Veniva Digital Ltda

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

17/07/2026 às 22:15

ID: 254217871

Adquiri o Vestido Casual Susan Linho Puro (Soltinho), *****, no valor de R$ 240,30, pois o anúncio informava claramente que o produto era de Linho Puro, informação que foi determinante para a minha compra.

No entanto, ao receber o vestido, constatei que a etiqueta de composição informa 65% algodão e 35% poliéster, ou seja, o produto entregue é completamente diferente do anunciado.

Trata-se de um caso evidente de propaganda enganosa, uma vez que o consumidor é induzido a acreditar que está adquirindo uma peça confeccionada em linho puro, quando, na realidade, recebe um tecido composto por algodão e poliéster.

Anexei provas da oferta, onde consta expressamente Linho Puro, bem como a foto da etiqueta de composição do produto recebido.

Abri esta reclamação anteriormente e, até o momento, não obtive qualquer resposta da empresa, demonstrando total descaso com o consumidor.

Solicito:

* O reconhecimento da propaganda enganosa;
* O reembolso integral do valor pago, incluindo o frete, sem qualquer prejuízo ao consumidor;
* A disponibilização de logística reversa para devolução do produto, sem custos;
* A correção imediata do anúncio para que outros consumidores não sejam induzidos ao mesmo erro.

Caso a empresa permaneça sem resposta ou se recuse a solucionar o problema, adotarei as medidas cabíveis junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor, com base no Código de Defesa do Consumidor, especialmente em relação à oferta vinculante e à publicidade enganosa.

Espero uma solução rápida, respeitosa e compatível com os direitos garantidos ao consumidor.