Reclamação contra Venkon Transportadora por falha na coleta de produto com defeito em compra da Amazon
Não resolvido
Embu-Guaçu - SP
31/03/2026 às 11:23
ID: 244527631
Aguardando os serviços da Venkon Transportadora.
Fiz uma compra pela Amazon que veio com defeito, a loja emitiu o pedido de coleta para a troca no dia 09/03/2026. No site aparecia uma data programada para o dia 13/03/2026 mas o prazo expirou e a transportadora não veio retirar, até a data limite, que era 18/03/2026.
Um segundo pedido de coleta foi emitido no dia 19/03/2026, com data limite para 30/03/2026.
Até o momento nenhuma data/previsão de coleta foi programada - não que eles respeitem isso, já que a primeira teve data e não aconteceu.
Estou fazendo essa reclamação pois já tentei contato direto com a Venkon para tentar agendar um dia e não consegui de jeito nenhum, talvez por aqui eles respondam.
As informações detalhadas estão nas imagens em anexo.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 21:04
A entrega é ok e geralmente chega no prazo, problema é quando precisa de uma coleta ou contato com a empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5