Meia de compressão Venosan com defeito (rasgo e desfiamento) recebida em menos de uma semana de uso

Respondida
Recife - PE
03/06/2026 às 08:33
ID: 250414929
Prezados,
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente a uma meia de compressão da marca Venosan adquirida recentemente.
O produto foi recebido em 24/05/2026 e, em 29/05/2026, ao realizar uma inspeção mais detalhada, constatei que a meia apresentava defeito, consistindo em um buraco no tecido e sinais evidentes de desfiamento. O problema surgiu poucos dias após o recebimento do produto, demonstrando que não se trata de desgaste decorrente do uso normal, mas sim de um vício de qualidade que compromete sua durabilidade, funcionalidade e segurança.
Considerando que se trata de um produto médico destinado à compressão terapêutica, espera-se um elevado padrão de qualidade, resistência e confiabilidade. A presença de rasgos e desfiamento em tão curto período de tempo é incompatível com a finalidade e o valor do produto adquirido.
Possuo a nota fiscal de compra e registros fotográficos que demonstram claramente o defeito apresentado.
Diante dos fatos, solicito a análise do caso e uma solução adequada, mediante substituição do produto por outro em perfeitas condições de uso ou outra medida que a Venosan entenda cabível para reparar o problema relatado.
Acredito que a qualidade e a reputação da marca justificam uma atenção especial a esta ocorrência, motivo pelo qual aguardo um retorno e uma solução satisfatória.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 08:37
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