Meia de compressão Venosan rasgou no primeiro dia de uso e empresa não retornou contato.

Respondida
Salvador - BA
01/06/2026 às 17:41
ID: 250267297
Adquiri uma meia de compressão Venosan, no valor aproximado de R$ 304,00, para utilização conforme prescrição médica após cirurgia vascular realizada recentemente.
O produto foi utilizado seguindo rigorosamente todas as orientações de uso e conservação do fabricante. A primeira colocação, inclusive, foi realizada por uma profissional de enfermagem, justamente para evitar qualquer dano decorrente do manuseio inadequado.
Entretanto, já no primeiro dia de uso, a meia apresentou um rasgo significativo, situação extremamente frustrante considerando o valor investido, a reputação da marca e, principalmente, a finalidade do produto.
Trata-se de um item essencial para minha recuperação pós-operatória, não sendo um acessório de uso eventual. A falha ocorreu justamente em um momento em que a compressão adequada é fundamental para o controle do edema, conforto e recuperação após o procedimento cirúrgico.
Tentei contato pelos canais de atendimento da Venosan para relatar o ocorrido e buscar uma solução, porém não obtive retorno até o momento.
Como profissional da área da saúde, reconheço a importância da terapia compressiva e escolhi a marca confiando na qualidade e durabilidade do produto. Por isso, considero inaceitável que uma meia de compressão apresente esse tipo de defeito logo no primeiro uso, mesmo com todos os cuidados recomendados.
Solicito o retorno da empresa e uma solução para o caso, com a devida avaliação do produto e substituição da meia, tendo em vista que o dano ocorreu imediatamente após o início da utilização e sem qualquer indício de mau uso.
Possuo nota fiscal, fotos do defeito e demais documentos necessários para comprovação.
Aguardo posicionamento.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 07:44
Agradecemos pelo contato conosco e lamentamos o ocorrido com seu produto. Estamos empenhados em resolver da melhor forma possível.
Informamos que entraremos em contato através do e-mail cadastrado. Solicitamos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, bem como as pastas de lixo eletrônico e spam.
Caso tenha alguma dúvida, permanecemos à disposição pelos seguintes canais:
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