Meias compressivas ***** rasgaram em duas semanas e empresa não oferece suporte.

Question

Comprei as meias compressivas *****, da *****, por necessidade médica após uma cirurgia, e fiquei extremamente decepcionada com a qualidade do produto. Em apenas duas semanas de uso, a meia simplesmente rasgou, mesmo seguindo corretamente as orientações de uso.

Ao procurar o estabelecimento onde realizei a compra, fui orientada a entrar em contato diretamente com a fabricante. O problema é que a ***** não atende o telefone e não oferece nenhum suporte ao consumidor. Estou há dias tentando resolver a situação sem qualquer retorno.

É inadmissível que um produto de uso médico, essencial para recuperação pós-cirúrgica, apresente um defeito tão grave em tão pouco tempo e, pior ainda, que a empresa ignore completamente o cliente quando ele mais precisa.

Preciso do produto para continuidade do meu tratamento e exijo um posicionamento urgente da empresa, além de uma solução adequada para o problema.

Accepted Answer

Agradecemos pelo contato conosco e lamentamos o ocorrido com seu produto. Estamos empenhados em resolver da melhor forma possível.
Informamos que entraremos em contato através do e-mail cadastrado. Solicitamos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, bem como as pastas de lixo eletrônico e spam.

Caso tenha alguma dúvida, permanecemos à disposição pelos seguintes canais:
Telefone: (81) 3538-8929
E-mail: sac@venosan.com.br

Agradecemos pela atenção e confiança.

SAC Venosan Brasi

Meias compressivas ***** rasgaram em duas semanas e empresa não oferece suporte.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor