VENTANE MOTORS 1

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

28/02/2026 às 10:13

ID: 241910259

Adquiri uma moto elétrica no dia 16/01/2026 e foi preciso solicitar a troca de algumas peças devido a avarias existentes. Me informaram o prazo de 15 dias úteis p isso, porém, após minha indagação por ZAP, avisaram que houve atraso e que eu precisaria aguardar mais 10 dias úteis .Hoje, após eu entrar em contato novamente, fui informada de que, enfim, as peças chegaram então eu teria q agendar a troca. Ocorre que, além deles precisarem ficar com a moto por 3 dias úteis, não há horário disponível acessível durante a semana. Apesar da atendente tentar me agendar, não há horário p mim, q trabalho e não tenho disponibilidade. São pouquíssimos horários disponíveis e nenhum consegue me atender. Preciso deixar claro que, devido a informação de q as peças chegariam em 15 dias, eu precisei aguardar a ida a loja para, então, reclamar mais algumas coisas que notei logo após a retirada da moto, já q eu não teria tempo de ficar indo ao local. Mas após todo esse tempo, ou seja, cerca de 1 mês e 10 dias corridos, estou com outras questões p reclamar, as peças p trocar e não tem horário na semana. Acho q neste caso, q houve atraso por parte deles, o agendamento poderia ser um caso de exceção. Enfim, estou no aguardo de uma horário e dia acessíveis para a troca.