Moto com avaria, baú não entregue, freio barulhento e má instalação do baú pela concessionária *****

Question

Adquiri o modelo ***** na *****, unidade *****, e infelizmente tive uma experiência extremamente negativa.

Os problemas começaram logo na compra:

1. A moto foi entregue com avaria;
2. O baú adquirido não foi entregue conforme combinado;
3. Desde o primeiro dia de uso, a moto apresenta barulhos estridentes ao acionar o freio, problema que persiste até hoje.

Diante da falta de solução administrativa, precisei ingressar com ação judicial, solicitando a troca da peça avariada e a entrega do baú, e obtive decisão judicial a meu favor.

Quando finalmente instalaram o baú na unidade de *****, o serviço foi feito de forma tão inadequada que ele se soltou antes mesmo de eu chegar em casa. Por sorte, não caiu e não causou um acidente ou dano maior.

Minha impressão final é de que existe um excelente atendimento no momento da venda, mas um péssimo suporte no pós-venda. São péssimos para resolver problemas causados por eles mesmo. A sensação que tive ao levar a moto para instalação do baú era que eu iria ser prejudicada por ter ganho deles judicialmente. E assim foi. Serviço feito de qualquer jeito.

Não recomendo.