Negativa de assistência técnica na garantia para bicicleta elétrica com defeito
Não resolvido
Juiz de Fora - MG
08/01/2026 às 12:43
ID: 237010265
Comprei uma bike elétrica numa loja em uma cidade diferente, me mudei para ***** , a bike com menos de 100km rodados deu defeito no carregamento (não da carga completa) e o botão da seta quebrou. Entrei em contato com a loja motochefe *****, solicitei abertura da assistência técnica, porém a loja se negou a me atender alegando que ainda estava na garantia e que eu deveria realizar a assistência na loja que comprei. No site diz que eu posso usar a assistência técnica mais próxima de mim, Não consegui, a moto chefe ***** se negou a me atender, Tentei entrar em contato com a empresa que só disponibiliza e-mail , e nunca fui respondida.
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Consideração final do consumidor
16/01/2026 às 08:40
Surreal. Alegaram que não podem me atender nos serviços autorizados deles, apesar de estamparem no site, encontre a autorizada mais próxima de voce. Alegam que eu tenho que voltar na loja que comprei , mesmo sendo em outra cidade, e a loja não sendo assistência técnica autorizada deles. MINHA BICICLETA ESTÁ NA GARANTIA E POSSUI NOTA FISCAL.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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