Climatizador em Assistência Técnica Há Mais de 30 Dias Sem Solução e Sem Previsão de Retorno, Prejudicando Idoso com Alzheimer
Não respondida
Teresina - PI
20/05/2026 às 21:16
ID: 249243947
Prezados,
Venho registrar uma reclamação contra a loja Ventania, pois meu climatizador foi encaminhado para assistência técnica e, após mais de 30 dias, não obtive solução definitiva para o problema. Tentei contato com o fabricante mas ninguém atende
Inicialmente fui informada de que não havia peça disponível e, posteriormente, disseram que o motor havia queimado. Até o momento, o produto não foi devolvido nem substituído, e também não recebi uma previsão concreta de resolução.
Ressalto que há um idoso com Alzheimer na residência que necessita do aparelho, o que torna a situação ainda mais urgente.
Solicito providências para que a empresa apresente uma solução imediata, com devolução do produto em perfeito funcionamento, substituição ou reembolso, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.