VENTANIA ELETRO

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Teresina - PI

24/05/2024 às 18:03

ID: 189480707

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Minha airfrye da marca mundial estava com defeito no puxador, então minha mãe foi na Ventania, para comprar um novo, e era necessário apenas trocar a peça por uma outra, e o valor pago seria da peça e do serviço. Ela comprou uma peça, puxador novo, porém não era a peça correta, e o valor era de 36/38 reais, então foi solicitado a peça correta para colocar na airfrye, no entanto um funcionario falou que não estava encontrando e não pareceu disposto a resolver, a solução dada por ele foi fazer uma adaptação no equipamento, que seria um furo, para colocar o puxador, porém DISCORDEI, pois iria viciar o equipamento e poderia não dar certo, e gostaria da peça original. Ele alegou que a peça estava em falta, que não estava encontrando, que não era confiavél comprar de outros sites, e que a solução era essa, mas ele nunca pegou o modelo da airfrye. Nos meses que se sucederam, fizeram essa adaptação SEM O MEU CONSENTIMENTO, e pra completar ainda não deu certo, pois a airfrye nem fechava direito, ou seja, danificaram com o furo na bandeija da airfrye, sempre busquei resolver da melhor maneira, falaram que a demora foi por conta da fabrica pra enviar o puxador, e porque estavam tentando encontrar. em fevereiro fui novamente pessoalmente saber se tinham resolvido, e ele falou que sim, e disse para passar na loja na mesma semana, so que quando fui na loja, o equipamento estava com a adaptação que deu errado, ou seja, NÃO FIZERAM NADA!!!!! e ai o rapaz que cometeu o erro disso tudo, pra piorar a situação foi promovido a gerente, busquei conversar da melhor maneira possível, perguntei se iria ser cobrado algo, ele disse que NÃO, e que iria providenciar o puxador correto e me pediu para enviar o modelo da airfrye por whatsapp. ( NEM O MODELO SABIAM), enviei e depois de pesquisar na internet, mandei print afirmando que tinha o puxador em outros locais, e ele respondeu " a bacia não", pois o correto mesmo era ser trocada a bacia no qual ele danificou, sem a minha permissão, então questionei e ele não respondeu mais, ao longo dos meses, fiquei cobrando sempre por mensagens, e pessoalmente, e foi garantido que não haveria cobrança, mas o rapaz estava tão mal intencionado, que abriu outra ordem de serviço, como se eu tivesse abandonado o equipamento, e colocou o valor zerado la, ai e em maio de *******, colocaram o puxador, porém agora foi cobrado 90 reais! e so pensaram em fazer o abatimento da peça errada, como " desconto".
falaram que ou eu pagava ou iriam tirar o puxador, e eu ficaria com meu equipamento sem nada. ou seja, demorou mais de um ano pra colocarem o puxador, furaram a airfrye e ainda não quiseram deixar pra la? eu deveria ter solicitado outra bacia, mas so queria usar o equipamento e resolver da melhor maneira possível e infelizmente não foi feito.