Envio de capacitor incorreto causa curto em ventilador Ventex 220V
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/09/2025 às 22:12
ID: 227935293
Problema com componente errado em ventilador Ventex 220V
Comprei dois ventiladores de teto da Ventex, modelos 220V. Durante a instalação de um deles, o capacitor enviado estava errado (127V), e ao ligar o ventilador, houve um curto que estourou a caixinha e desligou a energia da loja, gerando a necessidade de fechar a loja e chamar um profissional para conserto, com custo de R$150,00.
Gostaria de registrar que, graças a Deus, o motor do ventilador não foi danificado. Comprei um capacitor e uma caixinha corretos à parte, e o ventilador funciona normalmente agora com os componentes certos.
Registro este ocorrido para que a empresa tenha ciência do problema e possa avaliar a entrega de componentes corretos em futuros pedidos, garantindo maior segurança aos clientes. Deixo registrado também que não tenho intenção de prejudicar a empresa, amo os produtos, especialmente os ventiladores de teto que tem uma performance maravilhosa, com esses já somam 4 adquiridos. Mas é de extrema importância assegurar a entrega correta dos componentes , tendo em consideração que riscos graves e situações piores poderiam ter ocorrido.
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 08:23
Olá Giliel, tudo bem?
Obrigado por compartilhar sua experiência com a gente. Lamentamos o ocorrido com nosso ventilador e não tenha atendido às suas expectativas.
Os ventiladores Ventex possuem motores grandes e potentes de verdade, que garantem uma área de ventilação maior, e geram o melhor custo-benefício do mercado para nossos clientes. Nossa equipe está sempre trabalhando para encontrar um equilíbrio e proporcionar a melhor experiência para quem escolhe e confia na Ventex.
Qualidade e melhoria contínua são nossos principais pilares, e seu feedback é muito importante para continuarmos a perseguir esses valores. Caso queira dar mais detalhes sobre a sua experiência, por favor entre em contato com nosso suporte ao cliente através do Whatsapp******* e depois opção 6 - SAC / Assistência / Garantia. Seu feedback é muito valioso para nós.
Att, Equipe Ventex