Ventilanet Ventiladores e Luminárias

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São Gonçalo - RJ

15/01/2025 às 08:21

ID: 207276953

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Efetuei a compra de 2 kits de banqueta bistrô no dia 03/01/******* (Pedido *******), com o prazo de entrega para o dia 09/01/*******. No entanto, os produtos não chegaram na data combinada. No dia 09/01, entrei no aplicativo da Magalu (onde efetuei a compra) para registrar uma reclamação e fui orientado a entrar em contato com o parceiro pelo chat (Ventila Net).

Questionei o atraso na entrega e recebi a informação de que o prazo indicado no site não deveria ser considerado. A justificativa foi de que o prazo a ser seguido é o da transportadora, mas em nenhum momento fui informado sobre o rastreamento ou a localização do produto.

Estou solicitando um prazo concreto para a entrega. Essa situação está gerando um grande transtorno e falta de respeito com o consumidor. O produto foi adquirido para um evento, e devido ao atraso, precisei investir em locação, o que gerou custos adicionais, além do inconveniente.

Aguardo um posicionamento claro e a solução imediata deste problema.