Compra não chegou. Mercadoria apreendida
Respondida
Bayeux - PB
03/12/2024 às 10:21
ID: 203518615
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz minha compra no dia 18/11. Dia 19/11 meu pedido foi enviado. Pedido de n ******* e codigo de envio *******. O prazo informado passou e nada do *******. Quando fiz o rastreio do pedido pela transpotadora radar TNT Basil, vi que o produto havia ficado apreendido. Não recebi nenhuma ligação da empresa comunicando o acontecido. Já fiz contato pelo whatsapp do site e ninguém responde. Também já liguei muito para o número disponibilizado no site e ninguém atende. Gostaria de saber da empresa como resolver. Preciso do meu produto ou do reembolso.
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Resposta da empresa
24/09/2025 às 15:14
Olá, Boa Tarde!
Pedimos desculpas pela demora em responder, tivemos problemas de acesso ao Reclame Aqui e, por isso, sua mensagem não foi vista antes. Entendemos sua insatisfação e queremos resolver o seu imprevisto.
Nosso compromisso é sempre buscar a melhor solução para nossosclientes.
Atenciosamente,
EquipeVentilanet