Conjunto de mesa com avarias e falta de resposta
Não resolvido
Porto Alegre - RS
22/07/2025 às 08:55
ID: 222669991
Bom dia!
Venho novamente reiterar a reclamação realizada há três semanas sobre um conjunto de mesa com quatro cadeiras, estilo industrial. A mercadoria veio com avarias.
A loja não responde, O Magazine Luiza mandou-me um e-mail dizendo que dariam retorno em breve e até o momento nenhuma solução nem e-mail justificando.
Continuo no aguardo, lembrando que perante a lei tenho meus direitos enquanto consumidora.
Att!
Roselaine
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Resposta da empresa
24/09/2025 às 14:51
Boa Tarde, Tudo Bem?
Pedimos desculpas pela demora em responder, tivemos problemas de acesso ao Reclame Aqui e, por isso, sua mensagem não foi vista antes. Entendemos sua insatisfação e queremos resolver o seu imprevisto.
Nosso compromisso é sempre buscar a melhor solução para nossosclientes.
Atenciosamente,
Equipe Ventilanet
Consideração final do consumidor
17/03/2026 às 09:49
Essa empresa não é confiável. A entrega do produto não correspondeu as qualidades mencionadas. Não quis resolver o problema do móvel adquirido por mim. Não recomendo bem como o Magazine Luiza que na hora da venda prometeu resolver caso ocorresse algum problema, não resolveu e ainda teve o descaramento de dizer que o produto foi entregue em perfeitas condições sendo que enviei fotos. Nunca mais irei comprar nessa loja.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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