Nunca chegou a compra

Em réplica
Vitória - ES
07/01/2025 às 10:40
ID: 206547733
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um ventilador através do site da Lerroy Merlin e nunca chegou, consta como em trânsito há mais de um mês e a nota fiscal não está disponível.
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Resposta da empresa
24/09/2025 às 15:11
Olá, Boa Tarde!
Pedimos desculpas pela demora em responder, tivemos problemas de acesso ao Reclame Aqui e, por isso, sua mensagem não foi vista antes. Entendemos sua insatisfação e queremos resolver o seu imprevisto.
Nosso compromisso é sempre buscar a melhor solução para nossosclientes.
Atenciosamente,
EquipeVentilanet
Réplica do consumidor
25/09/2025 às 15:08
Entendo os entraves da empresa, mas fiquei sem o produto na hora que precisava em obra e só tive retorno após um ano por aqui, minha sorte é que a Lerroy se responsabilizou e consegui comprar o ventilador com eles, mais caro que o previsto, mas ainda em tempo para a obra.