Produto consta como entregue mas não foi recebido.

Question

Comprei duas cadeiras da loja Ventilanet no site Magalu no dia 21/12. Achei o prazo de entrega um pouco longo, mas como precisava, decidi comprar. No entanto, no dia 28/12 recebi uma mensagem informando que minha encomenda havia chegado, mas, infelizmente, não recebi o produto. Entrei em contato com a loja para relatar o problema e a resposta que obtive foi: 'PREVISÃO DE ENTREGA 06/01/25'. Eu já estava ciente do prazo, mas o que considero incorreto é o fato de constar no sistema como entregue quando isso não é verdade. Diante disso, gostaria de cancelar a compra e receber o meu dinheiro de volta.

Accepted Answer

Olá, Boa Tarde!

Pedimos desculpas pela demora em responder, tivemos problemas de acesso ao Reclame Aqui e, por isso, sua mensagem não foi vista antes. Entendemos sua insatisfação e queremos resolver o seu imprevisto.

Nosso compromisso é sempre buscar a melhor solução para nossosclientes.

Atenciosamente,

EquipeVentilanet

Produto consta como entregue mas não foi recebido.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor