Dificuldade em encontrar hélice de reposição e falta de suporte da Ventimais
Resolvido
Lagoa Santa - MG
14/01/2026 às 17:09
ID: 237689251
Tenho um ventilador de coluna turbo 127 v da Ventimais e a helice quebrou.
Estou tentando liga tem dias, no telefone fixo não completa, whatsap que achei na Internet nem responde.
Preenchi o formulário no site e não respondem.
Passei emails para o contato informado no site e nenhum retorno.
Preciso comprar esta helice, onde comprar e etc.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 16:13
Olá, tudo bem, Pedro?
Recebemos sua solicitação e realizamos o atendimento diretamente em 06/02/2026 para alinhamento da situação apresentada.
Informamos que esta linha de produtos encontra-se descontinuada em nossa empresa e atualmente é produzida e comercializada por outra indústria localizada em MG, responsável pelo suporte e fornecimento das peças deste modelo.
Os contatos e orientações necessárias já foram repassados para continuidade do atendimento.
Seguimos à disposição.
Equipe Ventimais
Réplica do consumidor
17/05/2026 às 04:55
Eu tentando resolver este assunto com o pessoal de Minas Gerais.
Não sabia da descontinuidade deste ventilador
Réplica do consumidor
17/05/2026 às 04:56
Eu tentando resolver este assunto com o pessoal de Minas Gerais.
Não sabia da descontinuidade deste ventilador
Quando resolver o assunto venho aqui cancelar a solicitação feita
Réplica da empresa
26/05/2026 às 10:34
Pedro, agradecemos a compreensão.
Seguimos acompanhando a situação e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer auxílio adicional durante a tratativa.
Equipe Ventimais
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 15:45
Excelente atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10