Ventilador não consertado e sem retorno da assistência
Resolvido
Santos - SP
02/07/2025 às 10:57
ID: 221077583
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou com meu ventilador desde de Janeiro em uma assistência técnica e até hoje meu ventilador não está pronto, em maio me devolveram fui ligar não fubciona ou melhor funcionou mais não atinge velocidade, quando deixei em janeiro estava na garantia, passou tanto tempo que a garantia acabou mas meu ventilador não foi arrumado , falo com a assistência que me fala que não consegue arrumar, pedi a troca do ventilador eles pedem pra eu esperar.
Tenho crianças pequenas e preciso do ventilador.
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Resposta da empresa
03/07/2025 às 16:12
Boa tarde
Tudo bem?
Em contato com a assistência que está com seu ventilador, a VJ Manutenção e Elétrica, me confirmaram o ocorrido, com uma ressalva de que o aparelho ficou parado para retirada por mais de um mês após o conserto.
Como a assistência compreendeu que de fato o ventilador está com problema uma segunda vez, será feito um segundo reparo no equipamento, independente da data limite da garantia ter expirado.
Nos colocamos a disposição para qualquer esclarecimento a mais.
SAC Ventisilva
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Consideração final do consumidor
16/07/2025 às 12:51
Excelente a prontidão de retorno em relação ao meu caso.
Apenas uma ressalva há algo mencionado por vcs e deve ter sido relato da assistência mas para esclarecer não fui eu quem deixou de pegar o aparelho por um mês foi um atraso e uma desinformação por parte da assistência.
Outra coisa foi que ao pegar a primeira vez o aparelho não estava funcionando.
Foi quando achei necessário fazer a reclamação por aqui e foi quando vcs apareceram e tudo foi resolvido, depois que vcs apareceram foi tudo ótimo.
Fiquei sem ventilador no verão inteiro mais após contato com vcs valeu a pena.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10