Ventilador Ventisilva 50cm com defeito e barulho estranho durante o uso, travou após pouco tempo de uso e ainda na garantia.
Resolvido
São Vicente - SP
23/03/2026 às 12:19
ID: 244045983
Boa tarde, comprei um ventilador de coluna Ventisilva 50cm no dia 06/03/2024 conforme a nota fiscal com 36 meses de garantia e estou tendo problemas com ele
O ventilador começou a fazer um barulho estranho de canto que só para depois de alguns minutos de uso
Cada dia que passa a partida dele fica mais lenta e ruidosa, até que chegou hoje que ele simplesmente travou e só ronca
Gostaria de uma orientação ou solução, porque o produto ainda está dentro da garantia e não acho certo já estar desse jeito.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 07:23
Prezado Sr. Enzo,
Agradecemos o seu contato e lamentamos o problema apresentado com o ventilador.
Verificamos que o produto adquirido em 06/03/2024 possui garantia de 3 anos, estando dentro do prazo de cobertura.
Para darmos andamento ao atendimento em garantia, orientamos que o produto seja encaminhado a uma assistência técnica autorizada, onde será realizada a análise e o devido reparo, conforme as condições de garantia.
Segue o link para facilitar a escolha da assistência técnica mais próxima: Ventisilva :: Líder em ventilação industrial e residencial | AssistÃncia TÃcnica Ventisilva
Caso tenha dificuldade em localizar uma assistência autorizada em sua região, pode entrar em contato conosco através do e-mail: [email protected] ou whatsapp: 11-98529-4845.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo durante todo o processo.
Atenciosamente,
SAC - Ventisilva
11-96062-0935
www.ventisilva.com.br
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 19:18
Processo de garantia simples e sem complicação. Resolveram o problema e liberaram a retirada do ventilador já consertado em cerca de 30 dias. Mesmo após o conserto, o restante da garantia permaneceu inalterado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10