Aquecedor com defeito enviado para assistência Ventisol há 31 dias e não retornou

Status da reclamação:

Resolvido

Comprei um Aquecedor Elétrico Halógeno Portátil Preto Ventisol pela loja Carrefour, com 8 dias entregue e apenas dois de uso, ele parou de funcionar. Entrei em contato com o Carrefour que não se responsabilizava mais pela mercadoria, e orientou entrar em
Contato com o fabricante, no caso, VENTISOL. Feito isso, a Ventisol mandou código de postagem no dia 20/05/2022 e nessa mesma data postei e enviei o produto para assistência. Hoje completam 31 dias, e quando fui informada sobre prazos, me deram 15 dias. Já liguei 3 vezes e sempre falam que será enviado de volta. O inverno em Poços de Caldas é severo, minha filha que estuda lá ficou descoberta do conforto que paguei para ter. Estou extremamente insatisfeita e não queria mais vínculo com essa empresa, gostaria muito de ser reembolsada pela empresa, porque não estou mais segura de futuros transtornos.

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