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LUSTRE RODA AO LIGAR VENTILADOR

Status da reclamação:
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COMPREI UM VENTILADOR , MARCA VENTISOL, MODELO FÊNIX ( SEM CONTROLE)
FIZ A INSTALAÇÃO CONFORME MANUAL, MAS TODA VEZ QUE EU LIGO O VENTILADOR O LUSTRE SE MOVE ( GIRA PARA DIREITA) E AO DESLIGAR ELA GIRA PARA ESQUERDA.
RETIREI O VENTILADOR E CONFERI A TODO PROCESSO DE MONTAGEM, MONTEI NOVAMENTE USANDO O MANUAL E O VÍDEO EXPLICATIVO DO YOU TUBE, DO PRÓPRIO CANAL DA VENTISOL, O LUSTRE CONTINUA SE MOVENDO.
DESEJO UM POSICIONAMENTO DA VENTISOL, COMPREI O VENTILADOR DO SITE DA AMAZON, MAS QUERIA UM POSICIONAMENTO DA VENTISOL SOBRE ESSE PROBLEMA: ESSE PROBLEMA É COMUM? ESSE PROBLEMA AFETA A SEGURANÇA? COMO RESOLVER ESSE PROBLEMA?

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Resposta da empresa

03/05/2022 às 08:36

Olá Leonardo,

Como vai?
Encaminhamos em seu e-mail a tratativa de atendimento para seu caso e aguardamos seu retorno para seguirmos.
Em caso de dúvidas entre em contato conosco através do e-mail sac@ventisol.com.br

Atenciosamente,
Relacionamento com o cliente.
VENTISOL INDÚSTRIA E COMÉRCIO S/A.

Bom
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