Reclamação respondidaRespondida

Peça de reposição

Ventisol
Cuiabá - MT
29/11/2021 às 15:28
ID: 133739881
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Comprei 2 ventiladores Ventisol em fevereiro, um deles quebrou o pé, procurei no site onde haveria assistência técnica na minha cidade. Entrei em contato pediram para eu levar o ventilador lá para orçar. Levei e o responsável disse que não teria a peça, iria pedir e em um mês ele teria. Um mês depois liguei e nem a peça tinham pedido. Pediram para mandar mensagem de Whats para o responsável, feito, informou que em 30 dias teria a peça. Entrei novamente em contato e só me responderam que não tinha a peça. Entrei em contato com a fábrica e pediram a OS, informei o ocorrido acima e pediram para eu abrir uma ordem de serviço. Entrei novamente em contato com a assistência técnica e eles se recusaram a abrir uma OS e simplesmente disseram que não tem a peça.

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Resposta da empresa

30/11/2021 às 17:56

Olá Allirsson,

Como vai?
Enviamos um e-mail com as devidas orientações, aguardamos seu retorno para que possamos dar continuidade no seu atendimento.
Qualquer dúvida estamos a disposição através do telefone (48) 21079500

Atenciosamente,
Relacionamento com o cliente.

Bom
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7.7/ 10

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