Reclamação resolvidaResolvido

Ventilador com menos de 1 mês de uso não funciona reversão

Ventisol
Rio de Janeiro - RJ
20/01/2022 às 06:41
ID: 136949413
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Comprei um ventilador de teto pelas lojas americanas, instalei a duas semanas, moro no Rio de Janeiro, um calor absurdo! Simplesmente ontem a noite não conseguia mudava a reversão achei que eu estava clicando em alguma coisa errada, quando me deparo com várias pessoas relatando o mesmo problema! Não é possível que continuem comercializando um produto desses, nesse calor, inaceitável!!! Uma
Vergonha! Gente! Quero uma solução pelo amor de Deus!

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Resposta da empresa

31/01/2022 às 17:34

Olá Lilian,

Tudo bem?
Seu atendimento já está em andamento com nosso SAC e estamos providenciando o envio da peça solicitada o mais breve possível.
Em caso de dúvidas estamos à sua disposição.

Atenciosamente,
Relacionamento com o cliente.
VENTISOL INDÚSTRIA E COMÉRCIO S/A.

Consideração final do consumidor

04/03/2022 às 16:12

Fui prontamente atendida quando enviei o e-mail, confirmei os dados, enviei a foto e recebi uma resposta que a peça chegarei, não tive rastreio, mas a sorte de ter chegado em 2 semanas, foi instalado e o ventilador está funcionando.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
9
Bom
Bom
7.7/ 10

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