Reclamação respondidaRespondida

Ventilador Fenix somente com função exaustor

Ventisol
São Paulo - SP
18/01/2022 às 23:26
ID: 136875427
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Fiz a aquisição de dois ventiladores e com menos de dois meses de uso já estãi apresentando defeito e só funciona no modo exaustor.
Ao apertar o botão "Rev" no controle remoto, o ventilador reduz a velocidade dando a entender que irá mudar a direção da rotação, porém quando está quase parando, retoma o movimento e continua girando para o mesmo sentido (sempre na função de exaustor). Um deles apresenta o problema as vezes, mas o outro ñ voltou ao normal.
Já encaminhei um e-mail pars o Sac relatando o problema a e com as NFs de compra, mas ñ obtive retorno nenhum.
Solicito a troca ou a devolução imediata do dinheiro.

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Resposta da empresa

31/01/2022 às 15:44

Olá Natália,

Como vai?
Verifiquei que seu atendimento está em andamento com o nosso SAC e o envio das peças está sendo providenciado.
Em caso de dúvidas estamos à disposição.

Atenciosamente,
Relacionamento com o cliente.
VENTISOL INDÚSTRIA E COMÉRCIO S/A.

Bom
Bom
7.7/ 10

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