Reclamação resolvidaResolvido

ventilador não desliga, faz barulho no 1 e 2.

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Comprei um ventilador ventisol fênix c/ controle em 11/21 e apenas agora instalei com um profissional especializado. O ventilador ao ser ligado na energia, no teto, já liga sozinho, faz um barulho como se estivesse alguma coisa raspando. Quando aciono a velocidade 3 o barulho para. A luz acende e apaga pelo controle ok, porém o ventilador não desliga no controle, não muda para o reverso, não faz nada, somente a luz e a velocidade 3, os outros comandos não tem resposta.
Gostaria de saber se é um problema no capacitor, no comando, no controle, onde pode ser, pois o produto é novo.

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Resposta da empresa

27/01/2022 às 11:16

Olá Lucas,

Espero que esteja bem!
Encaminhamos em seu e-mail as formas de lhe atender e aguardamos o retorno para seguirmos com o atendimento.
Em caso de dúvidas entre em contato conosco através do e-mail sac@ventisol.com.br

Atenciosamente,
Relacionamento com o cliente.

Consideração final do consumidor

17/02/2022 às 11:35

A empresa foi atenciosa com o meu problema, enviaram peças de reposição para substituir o motor e a placa de comando. Fique muito satisfeito.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
8
Bom
Bom
7.7/ 10

Está com problemas com Ventisol?

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