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Ventilador não funciona pro lado certo

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Ganhei 2 ventiladores de teto Fênix com controle remoto e instalei os dois ontem com um eletricista confiável que sempre realizou serviços para mim sem problemas. Um dos ventiladores funciona perfeitamente, porém o outro não ventila, funcionando apenas no modo reverso.
No primeiro dia a situação foi contornada porque ele ligava no modo reverso mas era possível trocar a direção com o controle remoto, porém hoje ele ligou no modo reverso e, quando tento colocar para realizar a rotação normal o ventilador não obedece mais. No momento, então, ele só desliga ou roda ao contrário.
Gostaria de saber onde pode haver problema e como posso resolver isso.

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Resposta da empresa

30/11/2021 às 17:54

Olá Ramon,

Como vai?
Enviamos em seu e-mail a tratativa de atendimento e aguardamos seu retorno para seguirmos com o atendimento.
Em caso de dúvidas entre em contato conosco através do e-mail sac@ventisol.com.br

Atenciosamente,
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