Reclamação resolvidaResolvido

Ventilador só funciona no exaustor

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Comprei um ventilador de teto Fenix, realizamos a instalação (sábado 27/11/21) e durante os testes e uso inicial, funcionou perfeitamente.
Agora o equipamento só funciona no exaustor, não ventila e nem chega na velocidade máxima (3). Ja removi e refiz toda a instalação mas nada do equipamento funcionar como o esperado.

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Resposta da empresa

30/11/2021 às 17:06

Olá Vinicius,

Tudo bem?
Verificamos que o seu atendimento está em andamento com o nosso SAC e estamos aguardando seu retorno para darmos continuidade.
Em caso de dúvidas estamos à disposição.

Atenciosamente,
Relacionamento com o cliente.

Consideração final do consumidor

09/12/2021 às 17:12

Depois de diversas tentativas consegui falar com o SAC do fabricante, expliquei o problema e a atendente prontamente me informou as opções de suporte. A placa para troca chegou dentro do prazo informado pelo atendente e até o presente momento está funcionando como o esperado.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
Ótimo
Ótimo
8.0/ 10

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