Reclamação em réplicaEm réplica

Ventilaor de Teto Fenix Para semrpe de funcionar

Status da reclamação:
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Comprei um ventilador Fenix da Ventisol, e depois de alguns meses de uso, ele parou de funcionar, não ligava nem o ventilador nem a luz e nem mesmo o barulho do controle ele faz.

Levei na autorizada e fiquei 30 dis úteis sem o mesmo para que fosse avaliado.

Ao final dos 30 dias úteis, retirei o item com a informação que foi consertado.

Após uma semana o eletricista veio reeinstalar o vetilador, e vi que faltava uma travinha que segurava um peça de dentro, mas que nçao fazia muitoa diferença e ele ligou e parou igualmente a outra vez.

E lá vamos nós, tirar levar na autorizada mais 30 dias úteis e esperando que tenha uam solução definitiva.

Pelo que posso analisar, é um itém muito bom, se não dér problema, pois caso contrario, mesmo mechendo ele não fica bom.

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Resposta da empresa

21/06/2022 às 08:59

Olá Helder,

Como vai?
Solicitamos informações por e-mail para entendermos melhor seu caso e aguardamos o retorno para seguir com a tratativa.
Em caso de dúvidas entre em contato conosco através do e-mail sac@ventisol.com.br

Atenciosamente,
Relacionamento com o cliente.
VENTISOL INDÚSTRIA E COMÉRCIO S/A.

Réplica do consumidor

21/06/2022 às 22:23

Me mandanram um email perguntando o tipo do ventilador e falando que vao acompanhar o serviço para agilizar!

Ou seja, nada de solição até agora!

Nao tenho pressa, quero solução

Bom
Bom
7.9/ 10

Está com problemas com Ventisol?

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