Vento

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/06/2023 às 14:51

ID: 166342605

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde,
Fiz a compra de uma bota Vento Elite Impermeável Militar Tática, a compra foi realizada pelo mercado livre no dia 23 de fevereiro, a bota chegou, e apresentou problemas com menos de um mês, pois informava que era impermeável e não era, toda vez que meu esposo pegava chuva a bota molhava, fizemos a reclamação no mercado livre e a loja entrou em contato comigo, solicitando que a bota fosse encaminhada pra analise, foi exatamente o que fizemos.
No dia 18/05 informaram que receberam a bota e a mesma iria pra analise, no dia 19/05 tive o retorno informando que foi constatado o problema de impermeabilidade e que a bota seria trocada, emitiram um cupom para compra de outra bota no site deles.
A compra foi realizada no mesmo dia (19/05), e a ultima informação que recebemos até o momento foi no dia 27/05 que a bota estava em produção.
E já estamos quase caminhando para um mes e não tivemos mais retorno da loja, com a bota que foi comprada para a troca de um produto que veio com problema.

Estamos nos sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], e queremos um retorno da loja. pois mandamos mensagem no dia 06/06 pedindo um retorno e até o momento ninguem nos respondeu.