Aumento de valor e prazo de entrega não cumprido para taxista
Resolvido
São Paulo - SP
30/08/2025 às 18:56
ID: 225753179
Fiz uma compra na loja no dia 13 de junho do Cronos, depois de ir na concessionaria a antendente passar um valor, na hora de fechar o pedido o valor aumentou e o prazo da entrega tambem. Primeiro foi falado de 60 dias e depois aumentou para 90 dias o prazo MAXIMO.
Faltam 15 dias para o prazo maximo e o atendimento não passa a informação correta. Não confirmam se até 90 dias o carro estará disponível ou não. E se não tiver? Sou taxista e ja vendi meu carro e preciso do outro o quanto antes.
É uma falta de respeito com o consumidor não passar os detalhes de quando será a entrega faltando apenas 15 dias para o prazo MAXIMO para a entrega. A Fiat vai pagar juros pelo atraso ao consumidor?
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Resposta da empresa
05/09/2025 às 09:08
Prezada Sra. Cibele,
O modelo adquirido trata-se de um *******, cuja produção terá início em 22/09, com previsão de chegada à Ventuno até o início de outubro, conforme diretrizes da fábrica. Esse foi o motivo do ajuste no valor, já que se trata de um modelo *******. Ainda assim, a senhora e seu esposo receberam o benefício de 11% de desconto na compra.
Ou seja, ainda estamos dentro do prazo máximo informado de até 90 dias para a entrega. Seguiremos acompanhando de perto junto à montadora e manteremos a senhora atualizada sobre qualquer movimentação do pedido.
Atenciosamente,
SAC Grupo Dahruj
*******
*******
Réplica do consumidor
06/09/2025 às 11:27
O prazo final será dia 13 de setembro que é de 90 dias outubro terá passado mais 30 dias de prazo. O que não foi acordado pelo vendedor e cliente.
Consideração final do consumidor
09/12/2025 às 16:15
O carro demorou 4 meses para ser entregue e o combinado foi no máximo 90 dias
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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