Ventuno Fiat- CEASA

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São Paulo - SP

27/04/2026 às 14:20

ID: 247070891

Boa tarde pessoal da Fiat Ventuno Ceasa, tudo bem?

Me chamo *****, e adquiri na loja um FastBack T200 chassi ***** em Fevereiro de 2025 com a vendedora Alecsandra.

Na loja, notei alguns arranhões e leves batidas (que comuniquei no dia), mas também havia um detalhe no banco do passageiro que a costura no banco de couro não estava 100% boa e estava querendo abrir. Eu acreditei que não iria abrir (por ser um carro zero e o banco tinha sido feito zero).

Ao passar dos meses, o bando está abrindo a costura (na primeira revisão que fiz aí na loja comentei também), mas sou de Sorocaba, e não moro em SP Capital, então fui apenas para a primeira revisão.

Eu tentei entrar em contato com a Alecsandra, mas ela informou que não está mais na loja. Me passou o contato da Josy dos acessórios (*****), mas essa nunca me retornou mesmo após alguns acionamentos.

Então sigo tentando ligar no telefone central da loja, e pedir para passarem para o setor de acessórios. Nesse telefone dos acessórios, a pessoa atende, e desliga. Também tentei via whatsapp

Eu gostaria de saber qual é a garantia dos bancos e se podem me ajudar com esse detalhe na próxima revisão.

Em anexo segue fotos do banco de como está (é exatamente só no local que a costura estava mal feita) os demais bancos seguem normais como saiu da loja.