Peça com Prazo de Entrega Ultrapassado e Sem Previsão na Fábrica
Respondida
Embu das Artes - SP
23/04/2026 às 14:13
ID: 246771843
Boa tarde.
Registro reclamação referente a uma peça com prazo de entrega informado de até 10 dias, já ultrapassado sem cumprimento.
Fui informado pela concessionária que a peça está em falta na fábrica e sem qualquer previsão de entrega, o que é inaceitável e está causando prejuízos devido à paralisação do reparo do veículo Toro.
Solicito, com urgência, um prazo concreto e definitivo para fornecimento da peça ou uma solução alternativa imediata.
Ressalto que, caso não haja retorno em prazo razoável, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno com prioridade.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 17:19
Olá, Sr. Emanoela, boa tarde! Espero que esteja bem.
Agradecemos por seu feedback e lamentamos que sua experiência não tenha atendido completamente às suas expectativas.
A informação em relação a peça, é da própria fábrica e não temos como intervir.
Agradecemos por nos acionar e compartilhar conosco sua experiência, nos dando a chance de esclarecimentos.
Aproveito para pedir que você não esqueça de deixar a sua avaliação sobre o meu atendimento no Reclame Aqui. Sua nota é fundamental para o meu desenvolvimento!
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