Ventuno Fiat- CEASA

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São Paulo - SP

18/08/2026 às 18:25

ID: 256799767

Em negociação com a concessionária Ventuno Fiat - CEASA para a compra de um Fiat Fastback Impetus 2026 (Proposta BNDES n *****), deparei-me com sérias falhas de atendimento e descumprimento de prazos operacionais:
Faturamento Concluído: O veículo foi faturado em 07/08/2026, comprovando que a esteira burocrática junto ao BNDES e Banco Stellantis já foi totalmente finalizada.
1 Parcela Engatilhada: A primeira prestação de R$ 2.302,96 vence em 15/09/2026. Como a loja faturou o carro precocemente, a carência começou a correr sem que o veículo estivesse pronto.
Recusa Ilegal de Prazo: Ao solicitar uma data limite e vinculante para a entrega do carro devidamente emplacado, o vendedor recusou-se expressamente a fornecer um prazo, ferindo o Artigo 39, inciso XII do Código de Defesa do Consumidor.
Desculpas Incompatíveis: A loja tenta transferir a responsabilidade da demora ao BNDES, ignorando que o processo atual é estritamente logístico e de despachante interno da concessionária.
Retenção de Valores: Diante do risco de pagar o financiamento sem ter a ferramenta de trabalho na mão, mantive travados a assinatura do contrato e o PIX de entrada de R$ 35.000,00.
O que Solicito
Prazo Limite Vinculante: Emissão de documento formalizando a data máxima de entrega do veículo pronto para circulação.
Reajuste do Vencimento: Intervenção junto ao Banco Stellantis para estender a 1 parcela para 30 dias após a retirada física do bem.
Transparência de Custos e Trâmites: Esclarecimento por escrito sobre a morosidade interna e o detalhamento discriminado das taxas de documentação e emplacamento