Reclamação sobre falha recorrente na chave de seta da Fiat Strada não solucionada pela concessionária Fiat Ventuno Osasco, apesar das revisões realizadas.
Respondida
Cotia - SP
15/06/2026 às 11:54
ID: 251102461
Possuímos uma Fiat Strada da empresa e realizamos todas as revisões na concessionária Fiat Ventuno Osasco, justamente para preservar a garantia do veículo e contar com o suporte técnico especializado da rede autorizada.
Desde as primeiras revisões, relatamos um problema recorrente na chave de seta do veículo, que permanece sem solução até o momento. O defeito ocorre de forma frequente: a seta aciona sozinha ou, ao ser acionada para a direita, acaba indicando para a esquerda.
Trata-se de uma falha que compromete a utilização adequada do veículo e pode gerar situações de risco no trânsito. Mesmo após diversos relatos durante as revisões e comunicações à consultora responsável pelo atendimento, o problema continua exatamente o mesmo.
O que mais causa insatisfação é que estamos cumprindo todas as recomendações da fabricante, realizando as revisões na concessionária autorizada, mas não estamos recebendo a devida atenção para uma reclamação que se arrasta há meses sem qualquer solução efetiva.
Esperávamos um atendimento mais comprometido com a identificação e correção do defeito, principalmente por se tratar de um veículo ainda assistido pela rede autorizada.
Solicitamos um posicionamento da Fiat Ventuno Osasco e uma solução definitiva para o problema apresentado, pois não é aceitável que a mesma falha continue ocorrendo após tantas oportunidades de reparo.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 17:12
Olá, Sra. Roberta, boa tarde! Espero que esteja bem.
Realizamos tentativas de contato telefônico em dias e horários alternados, porém não obtivemos sucesso.
Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas por qualquer transtorno que possa ter ocorrido em sua experiência conosco.
Ressaltamos que para conseguir analisar e verificar as infomações citadas acima, precisamos das informações do titular do veículo.
Reforçamos que seguimos à disposição para atendê-la sempre que necessário.
Agradecemos por nos acionar e compartilhar conosco sua experiência, nos dando a chance de esclarecimentos.
Aproveito para pedir que você não esqueça de deixar a sua avaliação sobre o meu atendimento no Reclame Aqui. Sua nota é fundamental para o meu desenvolvimento!
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais:
Telefone: 11/3646-9131
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