Veículo parado há mais de 30 dias na oficina sem prazo de entrega
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São Paulo - SP
18/08/2026 às 12:20
ID: 256758459
Título: Veículo parado há mais de 30 dias na Fiat Ventuno Ceasa sem prazo definitivo para entrega
Deixei meu veículo na oficina Fiat Ventuno Ceasa no dia 30/06 para realizar a revisão de 10.000 km. Como o veículo também havia sofrido uma colisão, aproveitei a mesma oportunidade para realizar a vistoria e os reparos como terceiro pela seguradora HDI.
No dia 06/07, o orçamento enviado à seguradora foi autorizado. Desde então, meu veículo permanece na oficina e, até o momento, já se passaram mais de 30 dias, sem que o serviço tenha sido concluído.
Na semana passada, fui pessoalmente à oficina para entender o motivo da demora. O consultor informou que faltavam apenas duas peças e que o veículo ficaria pronto entre terça e quarta-feira desta semana, 18/08.
Entrei em contato novamente hoje, porém fui informado de que as peças ainda não chegaram e que, novamente, existe apenas uma previsão: 27/08.
É extremamente frustrante ficar mais de 30 dias sem o veículo, principalmente sem receber informações claras e sem um prazo concreto para a conclusão do serviço. A cada contato, uma nova previsão é apresentada, sem nenhuma garantia de que será efetivamente cumprida.
Diante disso, solicito uma posição clara e definitiva da Fiat Ventuno Ceasa, bem como uma data concreta para a entrega do meu veículo, já que o prazo de espera está ultrapassando todos os limites razoáveis.
Espero que a situação seja solucionada com urgência e que meu veículo seja entregue o quanto antes, devidamente reparado e em perfeitas condições de uso.