Ventura

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/11/2025 às 18:52

ID: 231850035

Estive em 22/setembro na SP Boat Show e lá adquiri junto da empresa ventura um ATV Quadriciclo modelo LandForce 550. Paguei no ato e ficou combinada a entrega entre 30 a 40 dias conforme pedido de venda preenchido no momento. Ocorre que na semana que antecedia o prazo fiz contato e não obtive resposta, na janela dos 10 dias do rpazo ocorreu o mesmo, na véspera do fim do prazo o vendedor me informou que estava tendo dificuldades em obter a informação da fábrica sobre a entrega. Fiz algumas ligações diretamente na fábrica até encontarr o responsável pelo setor e este explicou que havia ocorrido um problema de importação e faltava uma peça nas unidades prontas e que a peça estaria a caminho da fábrica e chegaria em 10/novembro, momento este em que o enviariam para meu endereço. Avisei que eu possuía um evento programado para uso do mesmo em viagem ao interior no dia 14/novembro. Ficou ajustado que seria entregue com tranquilidade antes. Ontem dia 12 fui até uma loja especializada em carretas para transporte desse tipo de veículo para adquirir uma, mas descobri que não haveria tempo suficiente para emplacar e usar a mesma amanhã, decidi por alugar uma carreta para esta finalidade e a retirei hoje a tarde, data em que havia sido confirmada a entrega para que eu pudesse seguir com a programação de amanhã normalmente. No caminho de volta de Osasco apra São Paulo, coma carreta já comigo, por volta de 16h recebi a mensagem que não haviam embarcado o veículo no transporte por conta de avaria física. Pedi o cancelamento imediato da compra com a devolução do valor pago e do reembolso pela carreta alugada que não teria utilidade e então ninguém amis responde mensagens na fábrica, nem o vendedor ou o rapaz da revenda que ia enviar a unidade que seria entregue hoje. Me foi encaminahdo o audio da revenda que iria embarcar o veículo, dizendo que havia esta avaria e que ainda não possuiam as peças de reposição e que as mesmas só irão chegar no final do mês num conteiner de peças e que então consertariam e me enviariam um produto zero km mas consertado. Fose outro tipo de veículo isso iria para leilão, mas aqui parece haver uma situação bem diferente e eu vou receber alto consertado já. Havia a pretensão de ainda amanhã pela manhã adquirir outro veículo de outra marca e poder usar no evento para o qual eu faria o deslocamento à tarde, mas parece que ninguém se importa com prazos e combinados por lá. Infelizmente não encontro seriedade e compromisso nesta empresa e acabo por me ver obrigado a vir aqui trazer este relato para que outras pessoas consultem e saibam que estão lidando com uma empresa que não cumpre prazos e ainda avisa com antecedência que você receberá um equipamento "novo" mas consertado.