Sinistro negado e ausência de retorno após decisão judicial
Não respondida
São Paulo - SP
17/06/2026 às 00:19
ID: 251606255
Não fechem seguro com a Venture Truck. Eles não são confiáveis. Minha experiência foi totalmente negativa. Não respeitam o Código de Defesa do Consumidor nem os clientes.
Tive meu carro furtado em *****. Fiz todos os procedimentos orientados pela Venture Truck e previstos em contrato (B.O. *****). Todas as informações e documentos foram enviadas por e-mail. Falei presencialmente, por mais de uma vez com os responsáveis e, para minha surpresa, após mais de um mês, o pagamento foi negado.
Paguei todas as parcelas do período e, quando solicitei a justificativa, fui ignorado. É uma falta de respeito com o cliente. Simplesmente informaram que não iriam pagar, inclusive com erro técnico no comunicado, sem qualquer explicação. Solicitei inúmeras vezes o motivo da negativa e não obtive explicação.
Fiz uma pesquisa no local do furto, encontrei cinco câmeras, conversei com moradores e, após levantar informações e materias que eram de responsabilidade da própria Venture Truck, abri um processo na Justiça: n *****.
A Venture Truck perdeu a ação e, por decisão judicial, é obrigada a ressarcir o valor do veículo e quaisquer outros valores envolvidos. No entanto, os e-mails e as intimações não são respondidos.
Qual o endereço de vocês??
O endereço disponível no site é falso. Além disso, o CNPJ utilizado nos boletos de outros clientes foi alterado para outro CNPJ (informação confirmada por indicados por mim). Existem ainda outros processos que demonstram situações semelhantes em relação a troca de CNPJ.
Na minha experiência, a empresa não foi transparente, o atendimento foi péssimo e precisei recorrer à Justiça para buscar meus direitos, envolvendo custos e tempo.
Não fechem seguro com a Venture Truck. Na minha experiência, a empresa não assumiu a responsabilidade pelo sinistro quando precisei acionar a cobertura contratada e ocultam endereço real.