Compra de kit parafusadeira não entregue e sem código de rastreio via TikTok Shop

Agradecemos a oportunidade de esclarecer melhor o papel da empresa.

Atuamos como uma plataforma de tecnologia em pagamentos, possibilitando que empresas realizem vendas online de forma simples e segura. Nosso papel é semelhante ao de uma ponte: conectamos os estabelecimentos aos meios de pagamento, mas não participamos diretamente da entrega de produtos ou serviços.

Por essa razão, informações específicas sobre pedidos ou eventuais estornos devem ser tratadas diretamente com a empresa em que a compra foi realizada, já que é ela a responsável por confirmar a venda, liberar comprovantes ou realizar devoluções.

De todo modo, ficamos à disposição para orientar sobre o funcionamento dos nossos serviços em nosso whatsapp : *******

Atenciosamente,
Equipe VenturePay