Venturim

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Nova Lima - MG

24/04/2025 às 10:40

ID: 215487423

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Me hospedei no hotel Venturim de 09 p/ 10/04/25. Ok. Hotel simples. Valor da diária justo. Mas, uma coisa tão simples de ser resolvida, se torna num transtorno tão grande para o cliente. Um simples cabo carregador de iphone, é o motivo desta reclamação. Sim, um simples cabo. Porém, por se tratar de um cabo original, tem um valor considerável. E, além disso, o cabo é meu! Ou se torna propriedade do hotel, só pq esqueci dentro do quarto?? Sendo que, no dia seguinte a minha saída, liguei no hotel avisando minha perda. E através da Srta. *****, recebi a confirmação que o mesmo havia sido localizado pelas camareiras. Solicitei então, que fosse verificado a possibilidade de me enviarem pelos Correios, evidentemente com as custas por minha conta, sendo que resido em Belo Horizonte. Aí começa o péssimo atendimento. O desserviço. A falta de consideração com o cliente. Aguardei desde o dia 11/04 um retorno!!! Nada!!! Hoje(24) voltei a ligar, onde recebi a resposta que era impossivel colocarem nos Correios, pois o carro do hotel estava quebrado(rsrs). Estamos falando da cidade de Venda Nova do Imigrante-ES!!! Agencia dos Correios não deve ficar mais que 10 min à pé do hotel!!! Mas não é esta a questão somente! Não foram capazes sequer, de responder pelo whatsapp(e isso foi o combinado). Fora as piadas que precisei ouvir, pq eu estava ligando por conta de um "cabinho de carregador". É apenas um cabo sim. Mas é meu. E eu quero ele de volta.