Venturine Moveis e Decorações Ltda

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São Vicente - SP

24/07/2019 às 15:01

ID: 93586161

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Comprei um guarda roupa na loja Venturini em São Vicente,paguei a vista entregaram na data prometida e montaram ate ai tudo bem,depois do montado veio os problemas notei que as gavetas estavam desniveladas e tinha que colocar certa força para fechar ,e com pontos descascados,a parte de cima estava mal encaixada e uma das divisas da parte interna também estava com pontos https://******* mesmo dia que montaram na sexta feira 19/07/******* fizemos a reclamação ligando para a loja e tirei fotos ,a atendente da loja Maria disse que eles mandariam a assistência técnica e que eles ligariam marcando o dia e a hora, No sábado 20/07/******* ainda fomos ate a loja na Rua Frei Gaspar perto da prefeitura falei com a vendedora CAROL que quando viu as fotos e ouviu a reclamação disse que não era com ela e, nos mandou falar com a Maria falamos com ele e ela nos disse que não poderia fazer nada porque o móvel vem da fabrica direto para o deposito e que eles não tem nada a ver com o deposito,e que deveríamos esperar a assistência técnica ,eles é quem diria oque deveria ser feito se só arrumar ou troca,lá na loja mesmo peguei o whatsapp da loja e mandei as fotos para a Maria como ela me pediu ,dizendo que ia mandar para a assistência já para eles irem tomando as providencias, bem vieram sem marcar o dia e muito menos a hora,na segunda feira 22/07/******* o senhor Ricardo chegou dizendo que era da assistência técnica ,com a camiseta da loja Venturini,ele não sabia qual era o serviço e quando foi indagado do que ia fazer disse que iria regular as portas ,(que nada tinha haver com a reclamação)e quando falamos que era as gavetas ,ele achou ruim ,pegou a furadeira refurou o móvel e disse que tava tudo certo,o indaguei sobre refurar o móvel e ele me perguntou o que eu queria ,disse que queria um móvel sem furos a mais que o necessário ,ele sacudiu o móvel com raiva e disse que a culpa era no chão da minha casa ,perguntei dos descascados das gavetas ,ele disse que já tinha passado um "produtinho" para tapar mais não viu o da parte interna,ficou com raiva voltando a perguntar oque eu queria,bem disse que eu queria um móvel novo pois não tinha comprado móvel de segunda mão e nem em uma loja de moveis usados,ele ainda quis começar a "bater boca " comigo eu disse que era direto meu e ele saiu com raiva da minha casa,me senti constrangida dentro da minha própria casa , na mesma hora mandei uma mensagem para a loja relatando o ocorrido ,pouco depois eles me responderam dizendo que tomariam as providencias ,depois o Marcio gerente da loja na Rua Padre Anchieta me ligou e disse que mandaria outro profissional que ele s passou produto para esconder os descascados e que ia pedir uma peça nova para colocar no lugar,(ai me pergunto porque já não trouxe as peças pois mandei as fotos como pedido me foi),disse a ele que queria um produto novo e que não tinha comprado móvel usado ele disse que novo não daria que ia mandar um novo técnico ,para rever se realmente tava mal montado e ele ia pedir as peças ,disse a ele que eu não queria mais o móvel que estava no meu direito e queria o estorno do dinheiro e só e não queria nem a correção com juros do dinheiro,ele disse que isso ele não faria e outro móvel novo também não daria ,se eu quisesse seria do jeito que ele me apresentou peças trocadas e furos novos,não aceitei ,ele disse que falaria com o dono naquele mesmo dia e esperei ele entrar em contato novamente com a solução do problema ,ele não entrou ,fui até a loja 23/07/******* e ele novamente disse as mesmas coisas e ainda me mandou procurar os meus direitos ,pois bem ,estou agora começando a buscar meus direitos .