Péssima experiência com a empresa.
Não respondida
São Vicente - SP
08/07/2026 às 10:29
ID: 253384405
Péssima experiência com a empresa.
Compramos um sofá e um rack. O sofá já demorou muito mais do que o prazo previsto para ser entregue. Até aí, tivemos que esperar.
Agora surgiu um problema ainda mais grave: o rack tem menos de três meses de uso e o pé, que foi montado pela própria equipe da empresa, quebrou. Com isso, a nossa televisão caiu do móvel e acabou quebrando, gerando um grande prejuízo.
O rack ainda está dentro da garantia. Entramos em contato diversas vezes com a empresa e, em todas as ligações, informam que irão agendar a visita de um técnico. No entanto, já faz mais de uma semana que estamos aguardando e ninguém compareceu para resolver o problema.
É uma enorme falta de compromisso e respeito com o consumidor. Além do prejuízo material com a televisão, estamos enfrentando descaso no atendimento e nenhuma solução efetiva.
Espero que a empresa assuma a responsabilidade pelo ocorrido, providencie o reparo ou a substituição do rack e apresente uma solução também para o prejuízo causado à televisão, já que o acidente aconteceu em razão da quebra do móvel montado pela própria equipe da empresa