Motor de abertura da cobertura
Resolvido
São Paulo - SP
15/10/2024 às 11:45
ID: 199690653
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA Venturini coberturas retirou um motor de abertura e fechamento da cobertura que tenho em minha garagem em 18/07/*******, ele ainda estava na garantia de um ano da instalação. Fizeram a análise técnica e decidiram pela troca, o problema é que eles informam diariamente que estão esperando a empresa que forneceu o motor realizar a entrega do novo e isso já se arrasta a mais de 60 dias. Agora nem responder no Whats app eles estão respondendo.
Só quero que eles cumpram os prazos de entrega, o CDC fala em 30 dias já estamos chegando a 90.
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Resposta da empresa
18/11/2024 às 13:58
Olá, Sr. Henrique, é totalmente compreensiva a sua insatisfação com o ocorrido, porem infelizmente dependíamos da reposição da nossa fornecedora e foi um atraso da própria fabricante, como informado o motor estava na garantia e foi resolvido com a reposição e instalação de um novo motor.
Agradeço a compreensão, paciência e atenção com a nossa equipe.
Consideração final do consumidor
18/11/2024 às 22:29
A questão se estendeu por muito mais tempo do que o necessário, por mais que eles informem que estavam aguardando o retorno de uma peça em garantia isso não e problema do consumidor e sim deles com a fornecedora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5