Problemas recorrentes não solucionados no Residencial Coliseu: barulho excessivo, falhas no acesso e interfone inoperante.
Respondida
São Paulo - SP
04/12/2025 às 15:45
ID: 233743667
Sou moradora e proprietária de um apartamento no Residencial Coliseu e constantemente venho apontando questões e registros pontuais por e-mail, wpp do síndico e portaria e nada se resolve. Há muitos meses venho pontuando, registrando barulho da unidade acima do meu, o que é insuportável. O vizinho acima nao respeita o mínimo de nao perturbação. Haja vista, a criança corre até tarde, arrasta e bate objetos o que é enlouquecedor. Muitas vezes é fora do horário permitido. Ha meses falo, registro, provo com gravações e o condomínio sequer se posicionar. A construtora entregou um apartamento com uma péssima estrutura acústica. Ja sofro por essa questão, hava vista ouço a descarga, o vizinho usando literalmente o banheiro que é insuportável e constrangedor. Nao bastasse isso, o vizinho nao tem o mínimo de respeito.
Venho pontuando outras questões também que nao são solucionadas ha meses, como cadastro do veículo no 3 app que escolheram. Tem vezes que fico um bom tempo em frente ao portão sendo que os veículos ja são cadastrados. O mesmo acontece com minha facial que nunca é aceita a foto. Uma bagunça. Venho pontuando também ha meses o nao funcionamento do meu interfone. É dito que virá a manutenção, o que nunca acontece. Sou comdomina pagante e é insuportável cobrar o mínimo. Para que colocam Síndico, subsindicos e email se nao são resolvidas as questões?
Compartilhe
Resposta da empresa
20/01/2026 às 12:31
Prezada Sra.,
Agradecemos o seu contato e compreendemos o desconforto relatado, especialmente no que se refere à percepção de ruídos entre as unidades e às questões envolvendo os sistemas do condomínio.
No que diz respeito às questões acústicas, cumpre esclarecer que, conforme inclusive apontado em sua própria manifestação, o empreendimento apresenta características construtivas relacionadas ao desempenho acústico. Trata-se de condição decorrente do projeto e da execução da obra, não sendo passível de correção por ato de gestão condominial, e neste caso, eventual discussão técnica dessa natureza, e caso vossa Senhoria deseje, poderá direcionar tal reclamação à construtora responsável.
Ressalta-se, inclusive, que parte das situações de ruído percebidas no cotidiano está relacionada a essas características estruturais, o que naturalmente limita a atuação administrativa do condomínio quanto à eliminação total dos sons entre unidades.
Ainda assim, sempre que há registro formal de possível extrapolação dos limites de convivência, o condomínio instaura procedimento administrativo interno, com apuração dos fatos e adoção das medidas cabíveis, sempre corroboradas por elementos de prova, nos termos da Convenção Condominial, do Regulamento Interno e da legislação aplicável.
No que se refere ao sistema de interfonia, esclarecemos que o condomínio foi entregue em 19/06/2024, conforme deliberado na assembleia de instalação, tratando-se de empreendimento novo e em período de algumas garantias. Assim, sempre que são identificados problemas de ordem construtiva, o condomínio aciona a equipe técnica da construtora, adotando os cuidados necessários para não interferir e preservar a garantia do empreendimento.
Quanto às manutenções pontuais, quando identificadas falhas específicas, os chamados são direcionados à empresa responsável para verificação e correção, dentro dos prazos operacionais possíveis.
Em relação ao controle de acesso por reconhecimento facial e TAG de veículos, esclarecemos que se tratam de equipamentos novos, operados por meio do aplicativo Vida de Síndico, tendo sido disponibilizado aos moradores tutorial explicativo com orientações para cadastro e utilização do sistema.
O condomínio atua dentro dos limites legais de sua competência, com responsabilidade e observância das normas técnicas, buscando a convivência harmoniosa e a adequada gestão das áreas e sistemas comuns.
Permanecemos à disposição por meio dos canais formais de atendimento, essenciais para o registro, acompanhamento e tratamento das solicitações.
Atenciosamente,
Venturios Administração de Condomínios