Demora no estorno de valor solicitado para retirada na plataforma
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/08/2026 às 01:24
ID: 255644473
Fiz um pedido de retirada no valor 308 usd ao qual tinha livre para tal. Acontece que entro na plataforma e o pedido aparece como pendente. Preciso que me estornem esse valor o mais rápido possível. Não preciso expôr minha vida para que isso aconteça. É um direito requerer o meu dinheiro e é um dever devolvê-lo.
Att.: *****
Compartilhe
Resposta da empresa
10/08/2026 às 16:19
Foi explicada a situação e feito o saque com sucesso!
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 21:00
Boa noite. Eu havia requisitado um valor que eu tinha e ainda não havia usado. A princípio fui informada que só poderia fazer essa retirada após 30 dias úteis por ser considerada uma cliente bronze. Note que anteriormente não haviam me passado tal informação. Ela só veio à tona quando solicitei a retirada. A empresa pecou quando não deixou claro e nem me informou todos os seus termos e condições aplicáveis no caso de retirada, Mas ja estornaram meu dinheiro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6