Atraso no reembolso após devolução de produto comprado no site Venum
Respondida
Juiz de Fora - MG
16/04/2026 às 13:06
ID: 246229873
Fiz uma compra no site da Venum e quando o produto chegou, optei por devolver. Fiz o processo de devolução de acordo com o surporte deles, me passaram um prazo para reembolso de 12 dias úteis, o prazo já passou e eles não dão nenhum retorno sobre.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 14:41
Olá, Fernanda, boa tarde! Como vai?
Informamos que o seu pedido de estorno foi lançado em nosso sistema ontem e já se encontra em fila de processamento, com previsão de conclusão ainda hoje. Assim que finalizado, nossa equipe encaminhará o respectivo comprovante.
Atenciosamente,
Equipe Venum Brasil